Política de reembolso

Política de Reembolso

Esta política de reembolso se aplica a compras feitas através do site Encantos do Universo. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Reembolsos

• Produtos Físicos: Se você recebeu um produto físico danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de [número de dias] dias após o recebimento para solicitar um reembolso ou troca. Você pode ser solicitado a devolver o item danificado antes que um reembolso ou troca seja processado.

• Produtos Digitais: Não oferecemos reembolsos para produtos digitais, como downloads de software ou ebooks, após a compra ser concluída, a menos que haja um problema técnico que impossibilite o uso do produto.

2. Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco com o número do pedido e detalhes sobre o motivo do reembolso. Faremos o possível para resolver o problema rapidamente.

3. Exceções

Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em casos de abuso do nosso serviço ou violação dos termos de serviço.